PERGUNTAS FREQUENTES
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Perguntas Frequentes
Numa só encomenda pode mudar as cores das suas peças sem qualquer problema ou sobretaxa. Imagine que quer encomendar 20 t-shirts; pode perfeitamente ter 20 cores diferentes de t-shirts numa só encomenda sem qualquer aumento de custos. É necessário como cliente ter a noção de que as cores digitais podem ter alterações em relação às cores reais da roupa.
Dispomos de t-shirts de homem, t-shirts de senhora e t-shirts de criança. Também poderá escolher entre t-shirts, tops, longsleeves, sweatshirts, etc, pagando apenas a diferença de valores entre estas peças. Por outras palavras, numa única encomenda pode ter 5 t-shirts, 4 tops, 6 sweatshirts, 3 pólos. O mesmo é aplicável aos tamanhos; temos peças desde o S até ao 4XL e pode misturar tamanhos sem qualquer sobretaxa.
Nota Importante: As imagens que se seguem, são de informação de medidas standard, não sendo a medida exata, poderá existir alguns centimetros de diferença.
Amsterdam Women
Amsterdam
Athens Women
Athens
Bucharest Women
Bucharest
Ibiza
Luanda
Phoenix
Polo Adam
Polo Eve
Sofia
Tirana
Por detrás de cada imagem existe um trabalho muito grande de pré-produção que poderá incluir vectorização, montagem e desmontagem de máquinas, abertura de quadros ou impressão e corte de desenhos vários. Dessa forma, pedimos que a imagem que quer personalizar tenha o máximo de qualidade possível, entre os 150 e os 300 dpi.
Temos consciência que maior parte das gráficas que trabalham o mercado nacional utilizam t-shirts da menor gramagem possível para poderem ter preços mais competitivos. Nós temos uma filosofia totalmente diferente! Não sacrificamos a qualidade em troco de maiores margens de lucro; com essa ideia em mente, optámos por trabalhar com um lote restrito de marcas, entre as quais destacamos a Luanda, uma jovem marca portuguesa de excelente qualidade. A grande vantagem em trabalhar com a Luanda é a garantia de que é produto nacional, pensado e feito para o nosso mercado. Os tamanhos são ajustados aos portugueses e as t-shirts são tão suaves que até parece mentira!
Aceitamos realizar personalizações em peças fornecidas pelo cliente, sendo cobrado apenas o valor referente ao serviço de personalização. Contudo, não nos responsabilizamos por quaisquer danos que possam ocorrer na peça durante o processo de personalização.
O processo de encomenda é bastante simples. Pode enviar-nos um e-mail utilizando um dos nossos formulários (olhe para o botão vermelho lá em cima) ou pode contactar-nos por telefone. A partir desse primeiro contacto iniciaremos todas as diligências para dar seguimento à sua encomenda.
Após uma encomenda estar registada na nossa base de dados, será impossível de efectuar mais alguma alteração. Pedimos sempre aos nossos clientes que tenham o máximo de atenção ao escolher os tamanhos e a morada de envio das peças porque não poderemos efectuar alterações à posteriori.
Todas as encomendas são expedidas através de transportadora — atualmente a Nacex para Portugal Continental e os Correios de Portugal (CTT) para as Regiões Autónomas. Após confirmação do pagamento, procuramos processar e enviar a sua encomenda com a maior celeridade possível. No entanto, em períodos festivos ou de elevado volume, o tempo de expedição poderá ser superior ao habitual.
Uma vez expedida, a transportadora demora, em média, 24 horas úteis a efetuar a entrega em Portugal Continental. Importa salientar que, a partir do momento em que a encomenda sai das nossas instalações, a nossa empresa não detém qualquer controlo sobre os prazos, horários ou local de entrega, não podendo, por isso, responsabilizar-se pelo envio, transporte ou chegada da mesma.
A entrega poderá ocorrer a qualquer hora do dia, entre as 9h00 e as 18h00. Caso não esteja ninguém presente para rececionar a encomenda, será deixado um aviso para reagendamento. Este procedimento deverá ser tratado diretamente com a transportadora responsável, não com a nossa empresa.
De momento aceitamos quatro formas de pagamento diferentes; temos como método predefinido de pagamento a transferência bancária, mas também aceitamos Pagamentos de serviços no multibanco, MBway e pagamentos por Paypal.